游戲常見問題介紹

目前《遠征手游》有一些常見的玩家提問，我們進行了匯總并解答，本文會經(jīng)常更新喲，如果您遇到問題可隨時查閱本頁：

1、閃退、花屏、黑屏：

1）提示安裝失敗；

2）游戲安裝不了，安裝閃退；

3）一直顯示正在安裝中；

4）客戶端下載不成功；

解答：

出現(xiàn)安裝失敗提示，可能是安裝包下載過程中損壞導(dǎo)致，請完全卸載后重新登陸遠征手游官網(wǎng)下載最新客戶端，然后傳到內(nèi)存、SD卡上手動安裝。

在下載安裝前，請先刪除原安裝包，清除緩存，確認好自己的手機剩余存儲空間是否足夠500M以上。

如果一直顯示安裝中的話表示你的內(nèi)存不足，要刪除一些手機內(nèi)存再進行安裝。

黑屏問題請先徹底刪掉客戶端再重新安裝， 安卓機器-設(shè)置-應(yīng)用程序-里面 找到【遠征手游】點擊卸載。

2、網(wǎng)絡(luò)連接失敗：

解答：

請檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否已經(jīng)連接，同時需要保持網(wǎng)絡(luò)順暢和穩(wěn)定，高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可讓您享受更好的游戲體驗。

3、官方服和渠道服是否互通？

解答：不互通。

4、官方服和渠道服如何識別？有何區(qū)別？

解答：

1）官方服指在官網(wǎng)、官方微信公眾號、蘋果AppStore下載的游戲客戶端，使用官方賬號登錄的客戶端和服務(wù)器；遇到各類問題可聯(lián)系官方運營團隊及官方客服解決；

如果您以前體驗過冰川網(wǎng)絡(luò)旗下的產(chǎn)品，建議您使用自己的冰川賬號登錄遠征手游，還可獲得老玩家特別福利。

2）渠道服指在各個渠道下載，并使用渠道賬號登錄的游戲客戶端；因賬號和充值信息均記錄在渠道方，官方無法查詢，遇到問題需要聯(lián)系所屬渠道的客服進行查詢處理；