京東咚咚商家版是京東商城針對(duì)商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動(dòng)端


1、正在咨詢
2、增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)
3、工作平臺(tái)
4、正在咨詢列表
5、對(duì)話展示區(qū)
6、對(duì)話快捷菜單
7、快捷短語區(qū)
8、顧客信息區(qū)
9、方便您實(shí)時(shí)解答顧客問題
10、登錄賬號(hào)
11、客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)
12、由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理
13、聯(lián)系人列表
14、查看客服組織架構(gòu)
15、快速找到同事
16、查看最近聯(lián)系人
17、查看最近聯(lián)系顧客