對于微軟而言，其在歷史上，尚未有成功運(yùn)營免費(fèi)增值模式的經(jīng)驗(yàn)。

卡塞拉提到，微軟未來將會學(xué)習(xí)蘋果公司，構(gòu)建一個多個產(chǎn)品緊密融合的應(yīng)用服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。她舉例說，如果觀察蘋果公司的很多廣告，就會發(fā)現(xiàn)雖然主角都是iPhone或者iPad，但是用戶可以發(fā)現(xiàn)蘋果整個生態(tài)系統(tǒng)中交織的線條和網(wǎng)絡(luò)。

卡塞拉表示，微軟已經(jīng)開始加強(qiáng)軟硬件的整合。比如在最新款的SurfacePro3平板電腦中，微軟深度整合了筆記軟件OneNote，結(jié)果導(dǎo)致該軟件的使用量大增。她說道：“我們必須勸說Windows團(tuán)隊(duì)、Surface平板團(tuán)隊(duì)和OneNote軟件團(tuán)隊(duì)，共同展開合作�！�

卡塞拉也表示，通過必應(yīng)搜索引擎和語音工具Cortana的整合，每一個Cortana的新用戶，同時也成為了必應(yīng)搜索的新用戶。

最近有消息稱，微軟將會開發(fā)Cortana獨(dú)立的安卓版和iOS版本，從而擴(kuò)大用戶群體。

不過有觀點(diǎn)指出，微軟的軟件免費(fèi)化和免費(fèi)增值模式，其實(shí)主要面向個人和家庭等消費(fèi)市場，在占據(jù)優(yōu)勢的企業(yè)市場，微軟仍將整合軟件和技術(shù)服務(wù)，采取收費(fèi)戰(zhàn)略，這也將是微軟未來最重要的收入支柱。

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