7月28日，有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶向記者爆料稱，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買書后僅一天，個(gè)人信息就被騙子掌握，騙子利用詳細(xì)的訂單信息博取自己的信任，引導(dǎo)自己進(jìn)入假網(wǎng)站，輸入銀行信息后，被轉(zhuǎn)走約十萬(wàn)元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此回應(yīng)稱，可能是用戶郵箱被盜導(dǎo)致信息泄露。

買書信息成誘餌，用戶掉進(jìn)假網(wǎng)站陷阱

7月25日上午，深圳的郭先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買了4本書。第二天下午2點(diǎn)40分左右，接到了一個(gè)自稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員的電話，告訴郭先生昨日的訂單因系統(tǒng)問(wèn)題付款未成功，需轉(zhuǎn)成貨到付款，且要進(jìn)入退款系統(tǒng)申請(qǐng)，把之前付的錢退回。

“他知道我前一天全部的購(gòu)買信息。買了哪四本書、花了多少錢、下單時(shí)間、我的電話住址都知道，所以我才相信了他。”郭先生對(duì)記者說(shuō)。“而且通話過(guò)程中可以聽到對(duì)方周圍環(huán)境里有很多人在打電話說(shuō)付款的問(wèn)題，像客服呼叫中心的氛圍�！�

郭先生進(jìn)入對(duì)方發(fā)來(lái)的“退款系統(tǒng)”，輸入姓名、賬戶信息、密碼等資料后，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入驗(yàn)證碼頁(yè)面，郭先生的手機(jī)隨即收到了銀行發(fā)來(lái)的短信驗(yàn)證碼。

輸入驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)顯示驗(yàn)證超時(shí)，請(qǐng)稍后獲取。郭先生連續(xù)獲取了三次，終于顯示退款成功。

直到此時(shí)，郭先生還沒(méi)有察覺被騙。大約五個(gè)小時(shí)后，郭先生在查看自己賬戶時(shí)，才發(fā)現(xiàn)少了十萬(wàn)元。

郭先生輸入三次驗(yàn)證碼，轉(zhuǎn)賬金額依次為49999元、49999和4949元，短短幾分鐘內(nèi)賬戶共被劃走104947元。

“那網(wǎng)站簡(jiǎn)直和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站一模一樣�！惫�先生說(shuō)，“還因?yàn)樗�知道我的訂單信息，我就更不懷疑了。�?lái)驗(yàn)證碼沒(méi)多想就直接輸入了�！�

據(jù)調(diào)查，郭先生的錢轉(zhuǎn)入的賬號(hào)戶名為王丹妮，開戶行是貴州農(nóng)業(yè)銀行某支行。

責(zé)任難劃定，用戶維權(quán)難

郭先生隨后致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，客服人員回應(yīng)稱：“這個(gè)事和我們沒(méi)有關(guān)系，屬于你的個(gè)人行為。如果警察需要我們協(xié)助，我們可以配合�！�

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