從去年6月工信部頒發(fā)民營(yíng)寬帶試點(diǎn)牌照到現(xiàn)在，已經(jīng)有60多家民營(yíng)寬帶運(yùn)營(yíng)商拿到了牌照，不過(guò)仍然有上萬(wàn)家企業(yè)在“無(wú)證駕駛”，這些還未獲得運(yùn)營(yíng)牌照的企業(yè)被業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為“黑寬帶”，由于“黑寬帶”在銷(xiāo)售、管理等環(huán)節(jié)缺少監(jiān)管，問(wèn)題頻發(fā)。近日就有消費(fèi)者向記者反映，自己使用的民營(yíng)寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與寬帶運(yùn)營(yíng)商所介紹的完全不符，而在走訪北京多處小區(qū)后，記者發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象普遍存在。

謊言1：號(hào)稱10M實(shí)則2M

住在北京市北五環(huán)某小區(qū)的孫先生最近就因?qū)拵ЬW(wǎng)速問(wèn)題而苦惱不已，此前他從“聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)”這家公司購(gòu)買(mǎi)了10M帶寬的網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)使用實(shí)際效果卻并不如意，孫先生介紹，刷新網(wǎng)頁(yè)或者玩游戲時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)頁(yè)面卡頓的情況，有時(shí)候打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面需要幾十秒，網(wǎng)絡(luò)游戲根本帶動(dòng)不了�！拔以谏洗髮W(xué)的時(shí)候，宿舍里用的也是10M的網(wǎng)絡(luò)，但是宿舍里五六個(gè)人一起用網(wǎng)速都沒(méi)問(wèn)題，但是現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)速頂多只有2、3M，根本沒(méi)有該公司號(hào)稱的10M�！睂O先生如是說(shuō)。

除了卡頓的情況，孫先生還經(jīng)常遭遇斷網(wǎng)�！俺霈F(xiàn)斷網(wǎng)時(shí)，我會(huì)給聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的工作人員打電話，他們從來(lái)都沒(méi)上門(mén)維修過(guò)，每次都讓我把路由器拔掉重新連接一次，但并不是每次都有效果，有時(shí)候得等到第二天早上網(wǎng)絡(luò)才能恢復(fù)。對(duì)于這種情況，他們從來(lái)沒(méi)有正面解釋過(guò)，只是慫恿我多花點(diǎn)錢(qián)換成20M或50M的寬帶服務(wù)�！睂�(duì)于聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)態(tài)度，孫先生很不滿意。

記者按照孫先生給的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的工作人員，但他的說(shuō)法顯然與孫先生的描述不同。該工作人員表示，聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是很好的，小區(qū)用戶也都反映良好，若是用戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)安排維修人員上門(mén)維修，不會(huì)放任不管。

實(shí)際上，不只孫先生一人，在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)友們對(duì)于聯(lián)速網(wǎng)絡(luò)的抱怨也頗多。有網(wǎng)友表示，在網(wǎng)速好的時(shí)候，號(hào)稱10M的網(wǎng)速與4M的網(wǎng)速一樣，網(wǎng)速不好的時(shí)候則在512K以下，瀏覽網(wǎng)頁(yè)都成問(wèn)題，玩大型的網(wǎng)絡(luò)游戲壓根都上不了線。除了網(wǎng)速的問(wèn)題，該公司的服務(wù)也是很多網(wǎng)友投訴的對(duì)象。

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