機票銷售的博弈還在繼續(xù)，國航又一次率先出招。

3月1日國航股份公司商委發(fā)布文件，宣布從1日起聯(lián)手去哪兒整頓后者平臺上的機票代理人，建立代理人在去哪兒銷售的管理流程，在新的規(guī)定出臺前暫停授權(quán)代理人在去哪兒銷售機票。

說到做到。21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者3月2日和3日多次在去哪兒網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，以往在去哪兒銷售國航機票的票代已經(jīng)幾乎全部下架，僅剩下一家與去哪兒相關(guān)的供應(yīng)商仍在銷售。

這是國航年初關(guān)閉去哪兒官方旗艦店后的又一措施。在1號發(fā)出的文件中，國航商委表示決定整頓是因為近期多次出現(xiàn)旅客投訴去哪兒違規(guī)銷售，調(diào)查發(fā)現(xiàn)9家供應(yīng)商提供假票號，存在客票欺詐。這與年初航空公司紛紛關(guān)閉旗艦店時給出的理由相似。

用全面下架OTA來整頓票代，國內(nèi)航空公司采用這種方法還是第一次。以往航空公司調(diào)整代理費、關(guān)閉旗艦店都是共同行動，國航之后是否會有其他航空公司跟進(jìn)暫停去哪兒的業(yè)務(wù)？不過21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者3日咨詢了解到，多家航空公司表示暫沒有跟進(jìn)。

由于國航并未透露整頓的持續(xù)時間，去哪兒的出票量會受到多大影響目前還無法確定。反過來，由于去哪兒占據(jù)著在線機票銷售市場頭把交椅，暫停票代在去哪兒出票對國航的交易量也會有影響，但國航對這一影響的大小握有主動權(quán)。

國航聯(lián)手去哪兒整頓票代

國航此前發(fā)布的文件稱，今年2月13日春節(jié)期間有在去哪兒購票的旅客登機時發(fā)現(xiàn)并未真正出票，險些釀造一起群體服務(wù)事件，此后國航的商委銷售部調(diào)查發(fā)現(xiàn)共有9家代理人提供了假票號，而當(dāng)中有6家并沒有獲得授權(quán)，不具備銷售資格。

因此國航?jīng)Q定對去哪兒的代理人展開專項整治，計劃建立代理人在去哪兒的銷售管理流程，規(guī)范銷售準(zhǔn)入、退出及旅客服務(wù)評價機制。在此期間，國航暫停授權(quán)代理人通過去哪兒銷售機票。

在以往的票代整頓中，航空公司多采取個別處理的方式，此次全面暫停票代授權(quán)還是第一次。

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