據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)《2016中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告》顯示，近一年的時(shí)間，國(guó)內(nèi)6.88億網(wǎng)民因垃圾短信、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等造成的經(jīng)濟(jì)損失估算達(dá)915億元。同時(shí)，這份報(bào)告還顯示，我國(guó)54%的網(wǎng)民認(rèn)為個(gè)人信息泄露情況嚴(yán)重，84%的網(wǎng)民曾親身感受到因個(gè)人信息泄露帶來(lái)的不良影響，37%的網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙而遭受經(jīng)濟(jì)損失。另?yè)?jù)網(wǎng)絡(luò)詐騙全民舉報(bào)平臺(tái)——獵網(wǎng)平臺(tái)于2015年底發(fā)布的《現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)詐騙產(chǎn)業(yè)鏈分析報(bào)告》初步統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)，從事網(wǎng)絡(luò)詐騙產(chǎn)業(yè)的人數(shù)至少有160萬(wàn)人，“年產(chǎn)值”超過(guò)1100億元。

面對(duì)詐騙案件，電商平臺(tái)們都在不斷努力應(yīng)對(duì)。幾家電商平臺(tái)無(wú)一例外利用各種途徑發(fā)布安全警示。亞馬遜也提醒用戶，亞馬遜客服不會(huì)向客戶索取銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人隱私信息，請(qǐng)客戶對(duì)類似詐騙保持警惕，不要點(diǎn)擊不明鏈接，也不要向任何人透露密碼、驗(yàn)證碼信息。客戶遇到不明電話或者郵件告知訂單異常，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系亞馬遜官方客服（400-810-5666）進(jìn)行核實(shí)。

此外，針對(duì)詐騙分子的新型作案手段，亞馬遜還暫時(shí)關(guān)閉了其網(wǎng)站的個(gè)人主頁(yè)編輯功能，防止騙子植入釣魚鏈接。京東平臺(tái)遭遇“釣魚”詐騙情況后，在《謹(jǐn)慎詐騙公告聲明》中也提到，以京東系統(tǒng)維護(hù)、訂單異常等無(wú)法發(fā)貨需要退款為由，以加用戶QQ或其他形式發(fā)送仿冒公司退款平臺(tái)的釣魚網(wǎng)站，或者通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行ATM轉(zhuǎn)賬、聲稱消費(fèi)者中獎(jiǎng)、向消費(fèi)者電話推銷打折卡和貴賓卡等，均屬詐騙活動(dòng)。唯品會(huì)也曾在官微中聲明，絕不會(huì)以訂單中獎(jiǎng)為由主動(dòng)要求客戶提供銀行卡信息操作退款或轉(zhuǎn)賬，如訂單有任何問(wèn)題，都將通過(guò)400客服熱線聯(lián)系，絕不會(huì)通過(guò)私人手機(jī)、座機(jī)聯(lián)系或要求客戶登錄釣魚網(wǎng)站填寫銀行卡信息等。

防騙多管齊下

要實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)人信息安全，僅靠電商平臺(tái)努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而是需要政府、企業(yè)以及個(gè)人的多方力量。北京商報(bào)記者了解到，我國(guó)政府正多方努力加速整治個(gè)人信息泄露問(wèn)題，有數(shù)據(jù)顯示，今年4月以來(lái)，公安部部署開(kāi)展了打擊整治網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個(gè)人信息犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，截至7月全國(guó)公安機(jī)關(guān)已累計(jì)查破刑事案件750余起，抓獲犯罪嫌疑人1900余名，繳獲信息230余億條，清理違法有害信息35.2萬(wàn)余條，關(guān)停網(wǎng)站、欄目610余個(gè)。另有工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2016年4月30日，各方積極配合打擊防范改號(hào)軟件詐騙行為，累計(jì)屏蔽搜索結(jié)果超過(guò)1億條、刪除下載和鏈接信息23392條；聯(lián)動(dòng)“安全百店”106家App應(yīng)用商店累計(jì)下架657個(gè)改號(hào)軟件App；電商平臺(tái)累計(jì)發(fā)現(xiàn)并下架改號(hào)軟件產(chǎn)品320個(gè)，處理商戶166戶。

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