有網(wǎng)友稱，自己通過攜程網(wǎng)預(yù)訂了從上海到東京以及從東京到北京的兩張機(jī)票，而就在他想要回國時(shí)卻遭遇了無法登機(jī)的尷尬。航空公司告訴他，他買到的是一張涉嫌轉(zhuǎn)賣積分的無效機(jī)票，導(dǎo)致其在異國機(jī)場遭調(diào)查3個(gè)小時(shí)。

攜程回應(yīng)“機(jī)票無效”事件，稱“概率低于萬分之二”。

積分倒賣，代理商難逃其責(zé)

我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，即經(jīng)營者有出賣商品的質(zhì)量保證義務(wù)。我國合同法也規(guī)定，出賣人交付的合同標(biāo)的必須具有確定性、合法性、可能性，符合雙方在合同中約定的條件。很明顯，在攜程“假票門”事件中，消費(fèi)者想要購買的是一張沒有瑕疵，能夠順利完成旅行的機(jī)票，而機(jī)票代理商提供的機(jī)票無法達(dá)到這個(gè)要求。在這種情況下，機(jī)票代理商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任呢？

積分票是當(dāng)消費(fèi)者在某一家航空公司的飛行里程達(dá)到一定程度而獲得的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)，各航空公司一般規(guī)定，積分兌換的機(jī)票必須是消費(fèi)者本人或者親屬使用，機(jī)票代理商是無權(quán)將別人的積分兌換成機(jī)票賣給其他人的。根據(jù)合同法第132條第1款規(guī)定：“出賣的標(biāo)的物，應(yīng)當(dāng)屬于出賣人所有或者出賣人有權(quán)處分。”因此，機(jī)票代理商利用他人的積分兌換機(jī)票再賣給消費(fèi)者的行為顯然是一種違約行為。根據(jù)合同法第107條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”所以，遇到“機(jī)票門”事件，消費(fèi)者可以根據(jù)雙方之間的買賣合同，要求機(jī)票代理商承擔(dān)違約責(zé)任，為自己更換機(jī)票或者賠償損失。

亂象叢生，攜程網(wǎng)責(zé)任界定

機(jī)票經(jīng)銷商違規(guī)售賣積分票，普通消費(fèi)者很難識別到底是誰在搗鬼。在發(fā)生攜程網(wǎng)“假票門”事件之后，消費(fèi)者將討伐矛頭指向了攜程，但攜程網(wǎng)的總負(fù)責(zé)人也在大聲喊屈：“出售這些積分票都是匯聚在攜程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的機(jī)票經(jīng)銷商干出的缺德事，攜程被消費(fèi)者痛罵，很委屈�！钡珜�機(jī)票代理商的“胡作非為”，攜程網(wǎng)就真的沒有責(zé)任嗎？

• 攜程訂機(jī)票如何選座？
• 攜程對于機(jī)票價(jià)格上漲問題表示致歉
• 牛皮吹得有點(diǎn)大？攜程未來想把用戶送進(jìn)宇宙
• 攜程擬收購英國機(jī)票搜索平臺(tái)天巡，估值14億英鎊
• 不只CEO變動(dòng)：攜程旅行高層大換血