對此，張倩感到十分困惑：為什么好端端的退票卻需要刑滿釋放證？攜程當初給她購票究竟通過何種方式導致這樣的后果出現(xiàn)？

探訪：車票細節(jié)略有差異系統(tǒng)顯示為“刑滿釋放”

接到張倩的求助，龍虎網(wǎng)記者立即趕往南京火車站。記者看到張倩手中要退的車票跟正常發(fā)售的車票有明顯的不同，一般車票上的個人身份證號碼隱掉的是出生月、日，而這張車票卻是隱掉了后四位，保留了出生月、日。

為了證實張倩的說法，記者再次到退票窗口退票，工作人員掃描該車票后，電腦彈出“核對證件”的窗口，顯示此票的證件類型是“SF釋放”，需輸入釋放證號碼才可以退票。彈出窗口下面是一張?zhí)摂M車票，在人員姓名上方，也有“SF釋放”字樣。

龍虎網(wǎng)記者從鐵路部門了解到，市民持有效身份證件在窗口購票后，后臺系統(tǒng)會記錄購票的證件類型，如持“刑滿釋放證”購票，那后臺會對應到刑滿釋放證這個證件類型上。另外，張倩只是在攜程上提交了個人身份證號，火車票是在上海出的，但不管是買票還是取票，必須是持相關證件才能拿到。張倩對此感到疑惑，這兩張火車票會不會是假票？火車站工作人員表示，票面信息與系統(tǒng)信息一致就是真的，這兩張火車票信息能被讀取，信息核對無誤。

刑滿釋放證可以作為火車票購買的有效證件？龍虎網(wǎng)記者從南京鐵路公安處了解到，刑滿釋放證雖不在24種可以購票的有效身份證件的范圍內(nèi)，但考慮到特殊性，也能購買火車票。隨后，龍虎網(wǎng)記者從江蘇監(jiān)獄管理局962326熱線工作人員處確認，刑滿釋放證可以購買車票，服刑人員出獄后需憑釋放證到戶籍所在地派出所恢復身份證，所以期間可以憑刑滿釋放證購買車票。

疑問：同一人同一乘車日期同一車次能買兩張車票？

鐵路部門明確規(guī)定，一張有效身份證件，只能購買一張同一乘車日期同一車次的票。龍虎網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，在這個事件當中，張倩竟然買到了同一人、同一車次、同一車廂的兩張車票，這個明顯與規(guī)定不符。為此，記者致電12306咨詢，客服人員一再強調(diào)，一張有效身份證件，只能購買一張同一乘車日期同一車次的票。隨后，記者又咨詢鐵路部門相關工作人員，對方表示，目前出售火車票的不僅是車站窗口、自動售票機和官網(wǎng)，代售點也是可以出票，如果一個人用身份證購買后，再使用其他證件重復購買，可能會存在這個漏洞。

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