回應(yīng)：上海攜程表示車票來自合作代售點(diǎn)“釋放證”尚不清楚

19日下午，龍虎網(wǎng)記者與張倩一同前往了位于漢中路金絲利商務(wù)樓的上海攜程南京分公司了解情況。南京攜程工作人員表示，南京攜程不做火車票、飛機(jī)票代售，只負(fù)責(zé)酒店和景點(diǎn)相關(guān)票務(wù)預(yù)訂，鐵路訂票這些都是由上海攜程負(fù)責(zé)，南京現(xiàn)在還沒相關(guān)部門能夠負(fù)責(zé)退訂車票，現(xiàn)在只能打客服電話處理�！蹦暇�攜程工作人員表示，“你們不用擔(dān)心，火車票訂購是我們攜程和鐵路網(wǎng)一起搞的，我們自己內(nèi)部也不會進(jìn)行操作，鐵路網(wǎng)系統(tǒng)可能是判別時(shí)出現(xiàn)‘失誤’，將證件類別誤選成了釋放證，但釋放證購買的火車票不會影響退票手續(xù)辦理的�！�

20日下午，攜程客服致電張倩詢問是否辦理退票，對于張倩提出的“為什么用刑滿釋放證為其購票”的疑問，客服表示車票來自合作代售點(diǎn)，他們的反饋是用身份證出票，對于釋放證的問題并不清楚，表示將再去核實(shí)。

律師：若偽造刑滿釋放證明涉嫌觸犯法律規(guī)定

對于自己的遭遇，張倩應(yīng)該怎么“討個說法”？記者咨詢了江蘇蘇源律師事務(wù)所律師蔡揚(yáng)，蔡律師告訴記者，如果是由于攜程的問題造成車票不能正常退票，那攜程應(yīng)承擔(dān)因此給張倩帶來的損失。另外，正常的刑滿釋放證明是由監(jiān)獄出具的，如果相關(guān)購票機(jī)構(gòu)通過偽造刑滿釋放證明購買車票，那就存在偽造相關(guān)證明、涉嫌違法了。

21日，記者致電攜程客服，就張倩的遭遇向客服了解情況，客服表示將記錄相關(guān)情況并由市場傳播部給記者回電。中午，攜程工作人員回電稱，還在核實(shí)相關(guān)情況。對此，龍虎網(wǎng)將繼續(xù)進(jìn)行采訪。

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